خشکی چشم زمانی رخ می‌دهد که اشک قادر به چرب کردن چشم‌ها نباشد. این اتفاق حس ناخوشایندی به انسان می‌دهد و ممکن است با سوزش یا خارش همراه باشد. علائمی از قبیل احساس خشکی، سوزش و یا خستگی چشم اغلب پس از کار در مقابل نمایشگر کامپیوتر، تماشای تلویزیون برای مدت طولانی یا درنتیجه هوای خشک اتاق، هوای گرم، دود سیگار و یا سردی هوا می‌تواند خشکی چشم را ایجاد و یا تشدید کند.

قطره آرتلاک با داشتن هیالورونیک اسید چشم را مرطوب کرده و در شادابی و حفاظت از چشم نقش دارد. از آن جا که هیالورونیک اسید در ساختار چشم انسان و اشک طبیعی وجود دارد، بنابراین موجب ناراحتی چشم نشده و به خوبی قابل تحمل است.